近日，山东省文化和旅游厅公布了2022年省级文明旅游示范单位评定结果。经单位申报、推荐初审、实地检查、社会公示等程序，确定济南野生动物世界获评“2022年省级文明旅游示范单位”称号。

文明，是一个景区最好的名片。近年来，济南野生动物世界作为全市旅游窗口单位及重点4A级旅游景区，深入学习贯彻*总*关于精神文明建设的重要论述和文明旅游工作的指示精神，结合自身实际，以传播文明旅游为理念，深入开展文明旅游示范单位创建工作。

在实际工作中，济南野生动物世界多渠道宣传引导、多场所营造气氛、多措施完善规定，健全服务礼仪管理制度。针对游客不同需求设立服务设施、无障碍设施，进一步提升游客满意度。在官方网站、微信公众号、抖音等平台设置文明旅游宣传引导专题内容，对游客进行宣传和警示；在观光车等交通工具上张贴文明旅游标识、引导游客文明乘坐，遇到老弱病残孕等游客及时进行文明让座提醒；在重要区域安排文明监督员，主动劝诫不文明行为等。通过多种方式将文明旅游与宣传引导进行有效结合。

在服务工作中，公益活动定期化、志愿服务正规化、惠民举措常态化。根据景区经营特点，结合节假日和重要节日开展文明旅游宣传引导、大自然课堂科普社会实践活动、研学实践志愿活动等文明旅游活动，丰富群众精神文明生活；成立志愿者服务队，向广大游客及市民提供旅游咨询、医疗急救、投诉调解和便民服务等，将文明旅游与志愿服务活动相结合。

在职能工作中，发挥动物“明星效应”。结合野生动物生物学特点、习性，常态化开展动物的正强化行为训练、丰容体检工作，确保300余种、近4000头（只）珍稀野生动物健康生长。此外，济南野生动物世界结合景区自身特点，积极发挥濒危野生动物繁殖育幼、救助救护等职能，将动物保护与文明旅游相融合，在丰富野生动物生物多样性同时，有效对生态环境保护进行了宣传带动，极大提升了广大市民的生态环保意识。

*的二十大报告提出，提高全社会文明程度、提高人民道德水准和文明素养，而游客的文明行为是公民文明素质和社会文明程度的重要体现。在新的时代背景下，济南野生动物世界将强化宣传推广，做深文明旅游意识培育工作，上下合力，做实文明旅游主题实践活动，精准施策，做优文明旅游示范单位创建工作，把景区打造成文明旅游的重要窗口。